Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Tulujoshop es una tienda de moda en línea operada por Tulujoshop Venezuela, con sede en la República Bolivariana de Venezuela. Para consultas puedes escribirnos a hola@tulujoshop.com o al WhatsApp +58 424-4426241.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la realización de cualquier compra implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos y Devoluciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estas condiciones.

3. Productos y precios

Todos los precios publicados en tulujoshop.com están expresados en dólares estadounidenses (USD). Cuando el pago se realiza en bolívares venezolanos (Bs.), el monto se calcula a la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente en la fecha de la transacción.

Nos esforzamos por mantener la información de los productos (descripción, imágenes, tallas disponibles) actualizada y precisa. Sin embargo, no garantizamos que la información sea completamente libre de errores. En caso de error en el precio publicado, nos comunicaremos con el cliente antes de procesar el pedido.

Las imágenes de productos son referenciales y pueden existir ligeras variaciones de color con respecto al producto físico debido a la configuración de pantallas.

4. Proceso de compra

El proceso de compra en Tulujoshop consta de los siguientes pasos:

1. 01Selección de productos y tallas/colores en el catálogo.
2. 02Revisión del carrito de compras.
3. 03Ingreso de datos de envío y selección de empresa de paquetería.
4. 04Selección del método de pago y revisión del resumen del pedido.
5. 05Confirmación del pedido y recepción del número de pedido (formato TUL-XXXX-XXXXX).
6. 06Realización del pago y envío del comprobante a nuestro WhatsApp.
7. 07Verificación del pago y despacho del pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos el pago recibido y el pedido cambia al estado "Confirmado". La simple recepción del número de pedido no constituye aceptación definitiva del pedido.

5. Métodos de pago

Tulujoshop opera con pagos manuales verificados. Los métodos de pago aceptados son:

• ·Zelle (transferencia bancaria desde EE. UU.)
• ·Binance Pay (pago con criptomonedas vía Binance)
• ·USDT en red TRC20 (Tether USD)
• ·Transferencia bancaria venezolana (Banesco, Mercantil, Venezuela, etc.)
• ·Pago móvil interbancario
• ·Efectivo en USD o bolívares (tasa BCV del día)

El cliente es responsable de realizar el pago del monto exacto indicado y de enviar el comprobante correspondiente vía WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Pedidos sin pago confirmado dentro de ese plazo podrán ser cancelados automáticamente.

Tulujoshop no almacena datos bancarios ni de billeteras digitales de los clientes.

6. Disponibilidad de stock

La disponibilidad de productos se muestra en tiempo real según nuestro inventario. En casos excepcionales de quiebre de stock simultáneo, nos comunicaremos de inmediato con el cliente para ofrecer alternativas (cambio de producto, talla diferente disponible o reembolso completo).

No garantizamos la disponibilidad permanente de ningún producto en catálogo. Los precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.

7. Envíos y entrega

Los envíos se realizan a todo el territorio venezolano a través de Zoom, Tealca y MRW. Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados, ya que dependen de factores externos a Tulujoshop como la operatividad de las empresas de paquetería.

Para información detallada sobre tiempos, costos y proceso de seguimiento, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Devoluciones y cambios

Las devoluciones y cambios están regulados por nuestra Política de Devoluciones y Cambios, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. En resumen: se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que el artículo esté sin uso y con etiquetas originales.

9. Limitación de responsabilidad

Tulujoshop no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto en cuestión.

No asumimos responsabilidad por demoras, pérdidas o daños causados por las empresas de paquetería una vez que el pedido ha sido entregado a dichas empresas con guía emitida. Sin embargo, colaboramos activamente con el cliente para gestionar los reclamos correspondientes.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de tulujoshop.com (logotipos, imágenes, textos, diseño, código) es propiedad de Tulujoshop o está licenciado para su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento sin autorización previa y expresa por escrito.

11. Privacidad de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con los principios de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República Bolivariana de Venezuela.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa o controversia que surja del uso de este sitio o de una relación comercial con Tulujoshop será sometida a los tribunales competentes de Venezuela.

Antes de iniciar cualquier acción legal, el cliente se compromete a contactar a Tulujoshop para intentar resolver el conflicto de manera amistosa.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribirnos a hola@tulujoshop.com o al WhatsApp +58 424-4426241.